রেফারেন্স

77acn গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এবং ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কোথায় সংরক্ষণ করি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার ও অনুরোধ
77acn 77acn গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা দলের কাছে বার্তা পাঠানো সবচেয়ে সহজ পথ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — সব কিছু এখানে জানাতে পারবেন। চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর জিজ্ঞেস করা হতে পারে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই শেষে আপনাকে জানাব কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। তবে নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠাতে হবে, কারণ এগুলো যাচাই-নির্ভর তথ্য।

তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমে গেঁথে আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ফলে লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পাঠানো কোনো তথ্য মাঝপথে কেউ দেখতে বা ধরতে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।
লেনদেন তথ্য আলাদা সংরক্ষণ bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ যদি বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেয়, অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি কমে।
তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই বিষয়ে জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনাদের সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ডে থাকে। আপনার ওয়ালেটের পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর জিজ্ঞেস করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, যা আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন, ব্যালেন্স বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য দেখার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। এই প্রক্রিয়ায় কোনো চার্জ নেই।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানানোর চেষ্টা করি। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। আপনি যদি সন্দেহ করেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে পাসওয়ার্ড রিসেটের ব্যবস্থা করব।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই লাগবে। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে আলাদা অনুরোধ পাঠাতে হবে, কারণ এগুলো অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।