রেফারেন্স

77acn আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, আর তোমার লেনদেনের পেছনে কী আইনি কাঠামো কাজ করছে — সেটা পরিষ্কার জানাটা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা 77acn-এ প্রযোজ্য শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহার নীতি আর তোমার অধিকারগুলো স্পষ্ট করে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতালেনদেন সংক্রান্ত নীতি
77acn 77acn আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে সামলাই

তোমার প্রতিটা তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কতদিন রাখি, আর কে দেখতে পারে সেটা নিচে ভেঙে বলছি। 77acn-এ তথ্য ব্যবস্থাপনা কোনো গোপন ব্যাপার না। আমরা চাই তুমি জানো তোমার ডেটার ওপর তোমার নিয়ন্ত্রণ কতটুকু। নিচের ছয়টা পয়েন্ট পড়ো — তাহলে পুরো ছবিটা তোমার সামনে পরিষ্কার হয়ে যাবে। কোনো কিছু বুঝতে না পারলে ওপরে দেওয়া সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারো।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বরও আমরা রেকর্ডে রাখি, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় তোমার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তুমি তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু থাকে। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তোমাকে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণকাল তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করে দেই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং তোমার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সাহায্য কোথায় পাবে

নীতিমালা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলো। আমরা চাই তুমি তোমার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই পরিষ্কারভাবে জানো। আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা করে আমাদের কাছে পৌঁছানোর তিনটা রাস্তা আছে — যেকোনোটা ব্যবহার করো, আমরা উত্তর দেবো। তোমার অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ, শর্ত পরিবর্তনের জিজ্ঞাসা, কিংবা লেনদেন বিরোধ — সবকিছুর জন্যই এই মাধ্যমগুলো খোলা। দ্রুত উত্তর পেতে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি আর সমস্যার বিবরণ আগেই তৈরি রাখো।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকলে নিচের কোণায় চ্যাট বাটন পাবে। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে টিম সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে ফরোয়ার্ড করবে। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে শুরু করলে দ্রুত সমাধান পাবে।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারো আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা — সব ধরনের আইনি বিষয়ে ই-মেইলে যোগাযোগ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তোমার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারো। নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেটের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমরা এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যেগুলো তোমরা আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চাও। প্রতিটা উত্তর ছোট রাখা হয়েছে, কিন্তু আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জানাও। আমরা তোমার প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেবো, ঘুরিয়ে পেঁচিয়ে না। এই প্রশ্নোত্তর অংশ সময়ে সময়ে আপডেট হয় — নতুন কিছু যোগ হলে এখানে দেখতে পাবে।

এটা সম্পূর্ণভাবে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। তোমার এলাকার প্রচলিত আইন জেনে নিয়ে তারপর ব্যবহার করো।

তোমার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট ও সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় এবং কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়।

বিপণনের জন্য তোমার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়, আর আইনি বাধ্যবাধকতায় যদি কখনো লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময় পেরোলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই আইনি পৃষ্ঠাতে পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যোগাযোগ করো। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য জিজ্ঞেস করা হবে। যাচাই হলে আমরা তোমার তথ্য সংশোধন করে দেবো।

তোমার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট সেকশনে গেলে সব লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবে — জমা আর উত্তোলন আলাদা করে দেখানো থাকে। নির্দিষ্ট কোনো লেনদেন নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে সাপোর্টে জানাও।

কুকি বন্ধ করলে তোমার সেশন মনে রাখা যাবে না, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো লোড না হওয়ার সম্ভাবনাও আছে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তোমাকে জানানো হবে। তুমি নিজেও সন্দেহ করলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাও — আমরা তদন্ত করে ব্যবস্থা নেবো।

প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় বিষয়টা জানাও। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেবো। অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হয়।